Politika Privatnosti

1. Uvod

TechNova ("mi", "naš", "nas") poštuje vašu privatnost i predano je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima o zaštiti podataka u Hrvatskoj i Europskoj uniji.

2. Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci koje nam izravno dostavljate

• Kontakt podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Podaci iz upita: informacije koje unesete u kontakt obrasce
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija (ako primjenjivo)
• Komunikacijski podaci: vaša prepiska s nama

3.2 Podaci koji se automatski prikupljaju

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme posjeta, referral izvori
• Kolačići: identifikatori kolačića i slične tehnologije za praćenje
• Analitički podaci: interakcije s našom web stranicom

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: odgovaranje na vaše upite i pružanje zatraženih informacija
• Komunikacija: kontaktiranje u vezi s našim uslugama i proizvodima
• Poboljšanje usluga: analiza korištenja stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva
• Marketing: slanje relevantnih informacija o proizvodima (uz vašu privolu)
• Sigurnost: zaštita naše web stranice od zlouporabe i prijevara
• Zakonske obveze: ispunjavanje pravnih zahtjeva i regulatornih obaveza

5. Pravna Osnova za Obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju:

• Privola: kada ste dali izričiti pristanak za obradu (npr. newsletter)
• Ugovorni odnos: za ispunjenje ugovora ili predugovornih radnji
• Legitimni interes: za poboljšanje naših usluga i poslovne komunikacije
• Zakonske obveze: za ispunjavanje pravnih zahtjeva

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

6.1 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcionalnosti stranice
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
• Marketinški kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (uz privolu)

6.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke preglednika kako biste odbili kolačiće. Imajte na umu da to može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa:

• Pružatelji usluga: hosting, email servisi, analitički alati (Google Analytics)
• Poslovni partneri: samo uz vašu izričitu privolu
• Pravne vlasti: kada je to zakonski potrebno ili radi zaštite naših prava

Sve treće strane s kojima surađujemo su obvezne poštovati sigurnost vaših podataka i postupati u skladu s GDPR-om.

7.1 Glavni vanjski servisi

• Google Analytics: analiza posjeta web stranici
• Email servisi: za komunikaciju i newsletter
• HostingProvider: za pohranu podataka web stranice

8. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno pohranjivanje podataka s ograničenim pristupom
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja sustava
• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
• Ugovorne obveze s vanjskim pružateljima usluga

Međutim, nijedan prijenos podataka putem interneta nije 100% siguran. Iako činimo sve da zaštitimo vaše podatke, ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

9. Razdoblje Čuvanja Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj politici:

• Kontakt upiti: do 2 godine nakon posljednjeg kontakta
• Newsletter pretplate: do odjave ili povlačenja privole
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics standardno)
• Zakonske obveze: u skladu sa zakonskim rokovima (obično 6-7 godina)

Nakon isteka razdoblja čuvanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

10. Vaša Prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje posjedujemo o vama
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti privremeno ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost: možete zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju usluga
• Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi podataka temeljenoj na legitimnom interesu
• Pravo na povlačenje privole: možete povući privolu u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte nas na [email protected].

11. Međunarodni Prijenosi Podataka

Neki naši vanjski pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od Europske komisije
• Certifikacija Privacy Shield (za američke tvrtke)
• Odgovarajuće razine zaštite podataka u zemlji primateljici

12. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako postanemo svjesni da smo prikupili podatke djeteta bez privole roditelja, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

13. Izmjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem email-a ili objave na našoj web stranici. Preporučujemo redovito pregledavanje ove stranice kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

Datum posljednjeg ažuriranja nalazi se na vrhu ove stranice.

14. Pritužbe i Nadzorno Tijelo

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

15. Kontakt za Pitanja o Privatnosti

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj politici privatnosti ili o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima, slobodno nas kontaktirajte:

Odgovorit ćemo na vaš upit u roku od 30 dana.